Kunden
So arbeiten unsere Kunden mit zwrm.
Eine Immobilienplattform, eine Börsenredaktion und eine Technologiefirma: Bei allen dreien arbeiten Agenten in den Tools, die das Team schon nutzt. Hier steht, wie sie angefangen haben und was sich seitdem geändert hat.
- Kundenantwort entworfen
- Rechnung im ERP korrigiert
- Fehler als Issue angelegt
- Tagesübersicht gepostet
Bei Argetra kann jetzt jeder abgeben, was früher Stunden dauerte.
Argetra betreibt eine Online-Immobilienplattform, auf der Interessenten Zwangsversteigerungen in ganz Deutschland finden. Das Operations-Team hat zwrm-Agenten an die Tools der Firma angebunden, einen für jede Aufgabe. Arbeit abgeben kann seitdem jeder im Team.
Die Ausgangslage
Hinter der Plattform steckt viel wiederkehrende Arbeit: Anfragen im Postfach, Einträge im ERP-System, Tickets, Absprachen im Team. Manche dieser Aufgaben dauerten jedes Mal Stunden. Erledigen konnte sie oft nur, wer sich in allen Systemen auskannte.
Die Umsetzung
Angebunden sind Microsoft 365 mit Outlook und Teams, Notion, Linear und Cloudflare. Eigene Systeme wie das ERP-System sind über MCP verbunden. Jede Aufgabe hat ihren eigenen Agenten, und jeder Agent hat nur die Zugriffe, die er dafür braucht. Wer etwas abgeben will, schreibt dem passenden Agenten in Teams oder leitet ihm eine E-Mail weiter. Der Agent erledigt die Arbeit in den Tools, in denen sie anfällt, und fragt nach, wenn er eine Freigabe braucht.
Das Ergebnis
Aufgaben, die früher Stunden gedauert haben, übernehmen heute die Agenten. Abgeben kann sie jeder bei Argetra, nicht nur das Operations-Team, das die Agenten eingerichtet hat. Wer sich in den Systemen auskennt, hat dadurch wieder Zeit für die Arbeit an der Plattform selbst.
- 7
- Integrationen angebunden
Wo die Agenten arbeiten
- Microsoft 365
- Outlook
- Microsoft Teams
- Notion
- Linear
- Cloudflare
- MCP
„Die Agenten von zwrm sind bei uns inzwischen in E-Mail, Teams und ERP-System eingebunden. Aufgaben, die früher Stunden gedauert haben, kann jetzt jeder bei uns einfach an zwrm abgeben.“
- Kurse in der App aktualisiert
- Bild zum Artikel erstellt
- Beiträge für die Woche geplant
- Reichweite der Woche gemeldet
Börse Inside baut eigene Apps, und zwrm hält sie am Laufen.
Börse Inside berichtet über das Geschehen an der Börse, unter anderem in Börsenbriefen und auf Social Media. Die Redaktion baut ihre eigenen Apps auf zwrm. Weil zwrm Hosting und Wartung übernimmt, laufen die Apps dauerhaft.
Die Ausgangslage
Eine Börsenredaktion arbeitet jeden Tag mit vielen Daten, von Kursen bis zu Reichweiten auf Social Media. Passende Apps dafür gibt es selten von der Stange, und ein eigenes Entwicklerteam hat die Redaktion nicht. Und jede selbst gebaute App muss jemand betreiben und warten.
Die Umsetzung
Die Redaktion beschreibt einem Agenten, was eine App können soll, und der Agent baut sie auf zwrm. Angebunden sind 12 Datenquellen, und die Agenten wissen, welche Daten zu welcher App gehören. Sie holen Zahlen aus PostgreSQL, erzeugen Bilder und Videos mit Higgsfield und planen Beiträge in Metricool. Mit der Redaktion sprechen sie in Teams, Dokumente legen sie in Microsoft 365 ab.
Das Ergebnis
Die Redaktion baut heute selbst Apps, für die sie früher Entwickler gebraucht hätte. Um Hosting und Wartung muss sich niemand in der Redaktion kümmern, und die Apps laufen trotzdem dauerhaft. Gute Ideen müssen so nicht mehr warten, bis jemand Zeit zum Programmieren hat.
- 12
- Datenquellen angebunden
Wo die Agenten arbeiten
- Microsoft 365
- Microsoft Teams
- PostgreSQL
- Higgsfield
- Metricool
„Mit zwrm baut unsere ganze Redaktion Apps, die dauerhaft laufen. Um Wartung und Hosting müssen wir uns nicht kümmern, das übernimmt die KI für uns. Wir haben 12 verschiedene Datenquellen an unsere Agenten angebunden, sie wissen also immer, welche Daten zu welcher App gehören. Das ist, als hätten wir ein Entwicklerteam mit 10 Leuten.“
- Kundenanfrage zugeordnet
- Belege für die Steuerkanzlei gesammelt
- Follow-up-Mails eingeplant
- Fehlermeldung ausgewertet
Bei Elan Technology arbeiten die Agenten auch in den Legacy-Systemen.
Elan Technology hat auf zwrm eine eigene interne Agent-Plattform gebaut. Sie ist an die Tools der Firma angebunden, auch an die speziellen Legacy-Systeme. Heute gehört sie fest zum Arbeitsalltag.
Die Ausgangslage
Neben gängigen Tools wie Front, Slack, Notion und DATEV arbeitet Elan Technology mit speziellen Legacy-Systemen. In ihnen stecken viele Daten und Abläufe, für KI gebaut sind sie aber nicht. Die IT suchte deshalb eine Plattform, über die Agenten auf all diese Systeme zugreifen und die jeder im Haus nutzen kann.
Die Umsetzung
Die Agenten der Plattform arbeiten in Front, Notion, Slack, lemlist, DATEV, GitHub, PostHog und Sentry. Auch die Legacy-Systeme sind angebunden. Wer etwas braucht, fragt einen Agenten im Chat. Was regelmäßig anfällt, erledigen Automationen und Routinen von selbst. So arbeiten Kundenservice, Vertrieb, Buchhaltung und Entwicklung auf einer gemeinsamen Plattform.
Das Ergebnis
Aus einem internen Projekt ist ein Werkzeug für die ganze Firma geworden: Jeden Tag laufen mehr als 500 Chats über die Plattform, dazu Dutzende Automationen und Routinen. Weil die Legacy-Systeme angebunden sind, kommen die Agenten auch an Daten, die nur dort liegen. Neue Abläufe richtet die IT auf derselben Plattform ein, statt jedes Mal ein weiteres Tool einzuführen.
„Wir haben unsere eigene interne Agent-Plattform mit zwrm gebaut. zwrm war die einzige Plattform, mit der wir unsere speziellen Legacy-Systeme an KI anbinden konnten. Mittlerweile starten unsere Kolleg:innen über 500 Chats pro Tag. Dazu kommen Dutzende Automationen und Routinen.“
Tom Jordi RueschChief Information Officer, Elan Technology Erzähl uns, was jede Woche anfällt. Wir zeigen dir, wie ein Agent es erledigt.
Eine Demo mit unserem Team, auf Deutsch oder Englisch. Bring eine Routineaufgabe mit, samt den Tools dazu.