FAQ
Fragen, bevor du Arbeit abgibst. DSGVO, Zugriff, Kosten und Einrichtung.
Wo deine Daten verarbeitet werden, wer was sieht, was es kostet und wie viel Arbeit die Einrichtung macht. Fehlt deine Frage, stell sie uns in einer Demo.
DSGVO und deine Daten. Eine EU-Firma verarbeitet sie in der EU.
Wo werden meine Daten verarbeitet?
In der Europäischen Union. Die Agenten laufen in isolierten MicroVMs in europäischen Rechenzentren, die europäische Unternehmen besitzen und betreiben. Von US-Cloud-Anbietern sind sie nicht abhängig. Soll alles im Haus bleiben, läuft zwrm auch auf deinen eigenen Servern. Eine Ausnahme sind Modelle außerhalb der EU: Arbeitet ein Agent zum Beispiel mit Claude oder Codex über dein Konto bei Anthropic oder OpenAI, gehen seine Anfragen an diesen Anbieter und damit unter Umständen in die USA. Mit der Einstellung „Nur EU-Modelle“ schließt du das für die ganze Organisation aus.
Wer steht hinter zwrm?
Die GTN Group AG in Freiburg im Breisgau. Sie ist in der EU eingetragen und unterliegt deshalb nicht dem amerikanischen CLOUD Act. Für den Vertrag gilt deutsches Recht.
Bekomme ich einen Auftragsverarbeitungsvertrag?
Ja. Wir verarbeiten deine Inhalte als Auftragsverarbeiter nach Art. 28 DSGVO. Den Auftragsverarbeitungsvertrag (AVV) bekommst du auf Anfrage. Die aktuelle Liste der Unterauftragsverarbeiter bekommst du ebenfalls auf Anfrage.
Was passiert mit meinen Daten, wenn ein Agent ein KI-Modell nutzt?
Der Agent schickt den Text, den er für eine Aufgabe braucht, an das Modell, mit dem er arbeitet. Open-Source-Modelle auf zwrm sind in Europa gehostet. Nutzt ein Agent Claude oder OpenAI, geht die Anfrage über dein eigenes Konto an Anthropic oder OpenAI. Dann gelten deren Bedingungen.
Werden mit meinen Daten KI-Modelle trainiert?
Wir nutzen deine Inhalte nur, um den Dienst zu erbringen. Für Anfragen an Claude oder OpenAI gelten die Bedingungen deines eigenen Kontos bei Anthropic oder OpenAI. Prüf deshalb dort die Dateneinstellungen. In einer Demo gehen wir das für deinen Fall durch.
Wie sind meine Daten geschützt?
Wir verschlüsseln sie bei der Übertragung mit TLS 1.3 und bei der Speicherung mit AES-256. Jeder Agent läuft in seiner eigenen isolierten MicroVM. Verbindest du Tools über das zwrm-Gateway, bleiben ihre Zugangsdaten im Gateway und liegen nie auf der Maschine des Agenten.
Kann ich meine Daten löschen lassen?
Ja. Dein Konto kannst du jederzeit löschen. Nach Vertragsende bewahren wir deine Daten 30 Tage auf und löschen sie dann endgültig. Ausgenommen sind Abrechnungsunterlagen: Die müssen wir nach deutschem Steuerrecht zehn Jahre aufbewahren.
Auf einen Blick
- Daten
- In der EU gespeichert und verarbeitet
- Unternehmen
- GTN Group AG, Freiburg
- Recht
- Deutsches Recht, DSGVO
- AVV
- Auf Anfrage
- Verschlüsselung
- TLS 1.3 und AES-256
Zugriff und Kontrolle. Jeder Agent sieht nur, was du verbindest.
Was sieht ein Agent?
Nur die Tools, Seiten und Ordner, die du mit ihm verbindest. Den Zugriff legst du für jeden Agenten einzeln fest. So arbeitet der Finanz-Agent in DATEV, und der Vertriebs-Agent sieht DATEV nie.
Mit welchem Konto arbeitet ein Agent?
Mit seinem eigenen. Du meldest den Agenten einmal im Tool an, am besten mit einem Konto, das du nur für ihn anlegst. Danach handelt er mit diesem Konto. Antworten und Änderungen tragen seinen Namen, und er ändert nur, was dieses Konto ändern darf. Dein Konto leiht er sich nie.
Kann ich Zugriffe wieder entziehen?
Ja, jederzeit. Auf der Seite des Agenten im Dashboard trennst du ihn von einzelnen Tools. Eine Verbindung kannst du auch für alle Agenten auf einmal abschalten. Löschst du den Agenten, verliert er alle Anmeldungen.
Kann ein Agent ohne Rückfrage E-Mails senden oder Zahlungen auslösen?
Nur, wenn du es erlaubst. Bei Tools, die nach außen wirken, kannst du eine Freigabe verlangen, etwa für den E-Mail-Versand oder für Zahlungen. Der Agent hält dann vorher an und wartet, bis jemand den Schritt im Dashboard freigibt oder ablehnt.
Kann ich nachsehen, was ein Agent getan hat?
Ja. Das Dashboard protokolliert jeden Run: welche Tools der Agent aufgerufen hat und was zurückkam. Das Audit-Protokoll hält fest, welches Konto was an der Einrichtung geändert hat.
Wer in meinem Team darf Agenten einrichten?
Das hängt von der Rolle ab. Mitglieder chatten mit den Agenten und verbinden ihre eigenen Konten. Operatoren können zusätzlich Agenten, Verbindungen, Zeitpläne und Trigger anlegen und einrichten. Admins können außerdem Personen einladen und Rollen verwalten.
Kosten und Abrechnung. Ab 49 € im Monat.
Was kostet zwrm?
Starter kostet 49 € im Monat, Pro 490 € im Monat. Bei jährlicher Abrechnung sparst du 10 % und zahlst 44,10 € bzw. 441,00 € im Monat. Der Preis für Enterprise hängt von deiner Umgebung ab. Alle Preise sind in Euro, zuzüglich Umsatzsteuer, sofern sie anfällt.
Worin unterscheiden sich die Tarife?
Jeder Tarif enthält alle Funktionen. Bei Pro laufen 50 statt 10 vCPUs gleichzeitig, dazu kommen priorisierter Support und kostenloses Onboarding. Enterprise läuft auf deinen eigenen Servern, mit unbegrenzter Nutzung.
Kann ich zwrm vorher testen?
Ja. Neue Konten starten mit einer kostenlosen Testphase, eine Kreditkarte brauchst du dafür nicht. Jede Person und jede Firma kann die Testphase einmal nutzen.
Was kosten die KI-Modelle?
Über das Modell-Gateway von zwrm nutzen Agenten offene Modelle wie Mistral, GLM und Kimi, gehostet in der EU. Die Nutzung zahlst du aus deinem Prepaid-Guthaben bei zwrm. Agenten, die mit Claude oder OpenAI arbeiten, nutzen dein eigenes Konto bei Anthropic oder OpenAI. Der Anbieter rechnet diese Nutzung mit dir ab. Für jeden Agenten kannst du ein Tageslimit für Runs und Modellkosten festlegen.
Wie bezahle ich, und kann ich kündigen?
Du zahlst im Voraus, für einen Monat oder ein Jahr. Im Dashboard wechselst du den Tarif, verwaltest die Abrechnung und kündigst. Dort findest du auch deine Rechnungen.
Tarife pro Monat
- Starter 49,00 €/Monat
- ProMeistgewählt 490,00 €/Monat
- Enterprise Auf Anfrage
Einrichtung und Aufwand. Was auf dich und deine IT zukommt.
Wie lange dauert die Einrichtung?
Einen Agenten legst du im Dashboard in wenigen Minuten an. Wie lange es dauert, bis eine Routine sitzt, hängt von der Aufgabe ab. Genau dafür ist die Demo da: Bring eine Aufgabe mit, und wir zeigen dir, wie ein Agent sie erledigt. In Pro ist das Onboarding kostenlos.
Was muss meine IT tun?
Bei den meisten Tools genügt eine Anmeldung pro Agent. Für Microsoft 365 registriert deine IT einmal eine App in Entra ID und erteilt die Zustimmung, falls der Tenant das verlangt. Danach melden sich dein Team und die Agenten mit eigenen Konten an.
Brauche ich eigene Server?
Nein. Bei Starter und Pro laufen die Agenten in der zwrm-Cloud in Europa. Soll zwrm im eigenen Rechenzentrum oder in einer Private Cloud laufen, brauchst du den Enterprise-Tarif. Dann betreibt dein Team die Plattform, oder wir übernehmen das.
Wer hilft mir bei der Einrichtung?
Bei Starter richtest du alles selbst ein, mit unserer Dokumentation und Support per E-Mail. Pro und Enterprise enthalten kostenloses Onboarding und priorisierten Support.
Wie fange ich an?
Buch eine Demo und bring eine wiederkehrende Aufgabe mit, samt den Tools dazu. Oder starte die kostenlose Testphase gleich im Dashboard.
Erste Schritte
- 01Demo mit einer Routineaufgabe buchen
- 02Beteiligte Tools verbinden
- 03Routine in einfachen Worten beschreiben
So arbeiten die Agenten. In deinen Tools, per Zeitplan, in der App.
Was ist ein zwrm-Agent?
Ein KI-Agent mit einem Namen, einer Aufgabe und nur den Zugriffen, die du ihm gibst. Er arbeitet in deinen Tools, antwortet in der Cowork-App und erledigt Routinen nach Zeitplan. Jeder Run wird im Dashboard protokolliert.
Wo arbeitet mein Team mit den Agenten?
In den Tools, die dein Team schon nutzt. Erwähne einen Agenten in Notion, leite ihm in Outlook oder Front eine E-Mail weiter, hol ihn in einen Teams-Kanal oder weise ihm ein GitHub-Issue zu. Für direkte Fragen und Dateien gibt es die Cowork-App.
Mit welchen Tools arbeiten die Agenten?
Unter anderem mit Outlook, Teams und dem übrigen Microsoft 365, mit Notion, HubSpot, DATEV, Front, GitHub und Slack. Jedes Tool mit MCP-Server lässt sich über das zwrm-Gateway anbinden, auch Systeme, die dein Team selbst betreibt.
Welche KI-Modelle nutzen die Agenten?
Claude- oder OpenAI-Modelle über dein eigenes Abo oder Open-Source-Modelle, die vollständig in Europa gehostet sind. Das Modell wählst du für jeden Agenten einzeln.
In welchen Sprachen arbeiten die Agenten?
Die Agenten antworten in der Sprache, in der du ihnen schreibst, etwa auf Deutsch oder Englisch. Demos mit unserem Team gibt es auf Deutsch oder Englisch.
Was ist, wenn ein Agent einen Fehler macht?
Im Dashboard siehst du jeden Run und was der Agent dabei getan hat. Vor Schritten mit Folgen, etwa bevor er eine E-Mail sendet oder eine Zahlung auslöst, kann der Agent auf Freigabe warten. Schlägt ein Run fehl, wird er samt Ausgabe als fehlgeschlagen markiert. Du kannst ihn dann neu starten.
Arbeitet in
Alle Integrationen
Erzähl uns, was jede Woche anfällt. Wir zeigen dir, wie ein Agent es erledigt.
Eine Demo mit unserem Team, auf Deutsch oder Englisch. Bring eine Routineaufgabe mit, samt den Tools dazu.